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吉林银监局消保处领导到德惠农商银行调研指导消费者权益保护工作

12月8日,吉林银监局消保处处长李志勇、副处长孟维萍一行4人到德惠农商银行调研消费者权益保护工作。
    座谈会上,该行高伟胜行长介绍了开展消保工作情况:将消保工作全面纳入公司治理,不断夯实消保工作基础;将消保工作纳入经营绩效考核,有效激发全员消保工作积极性;将消保工作纳入内部审计,有效确保消保工作稳步推进。
    调研组对该行在消保方面工作给予了充分肯定,并对今后消保工作提出了几点意见:
    一是消保工作要进行信息披露。在每年的年度信息披露报告中,对消费者权益保护工作进行公开披露。
    二是设立专职部门。要配备专职人员,具体负责组织、协调各部门有效开展消费者权益保护工作,负责制度的修改、考核和完善工作。
    三是确保资源充足。年初要制定消费者权益保护工作计划和资金的投入,作为消保工作宣传和推广费用,做到资金支持到位,确保消保工作全面展开。
    四是内部审计有待提升。消保工作虽然有审计报告,但是审计内容不全面,未发现问题,存在一定的欠缺。
    五是要做好消费者权益保护工作自评工作。要高度重视消保的自评工作,进一步完善消保工作,维护消费者合法权益,提升形象。
    (德惠农商银行电子银行部 张广宇)
 

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