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农行长春人民广场支行着力提升运营集中作业质量

■文/农行长春人民广场支行 李回春
   为有效解决运营集中作业在授权后抹账率、差错率、签到延迟率、平均拍摄时间等方面存在的突出问题,农行长春人民广场支行采取有力措施,着力提升运营集中作业质量。
    加强柜员业务培训。由支行运营管理人员对全行柜员进行集中授权业务培训,让柜员了解后台中心审核、授权业务的关键点、防控风险点和基本流程,增强合规操作意识。
    坚决纠正柜员随意抹账。柜员严格执行冲账处理的制度和要求,按照规定进行正确的抹账处理。着力解决柜员合规意识淡薄问题,对未按规定抹账的,对责任人从严处罚。
    发挥运营主管检查监督作用。运营主管做好营业现场管理工作,发挥检查监督作用,指导柜员合规操作。对柜员发生未按规定抹账、差错率高、平均拍摄时间长等问题的,运营主管承担连带责任。
    严肃执行运营百分制考核须知。要求网点把支行“运营百分制考核须知”宣传到位、执行到位,提高全行运营质量。强化支行检查监督,定期检查与日常检查相结合,做好业务辅导,防控操作风险,提高运营集中作业质量。

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